Automatiseer en optimaliseer jouw bedrijfsprocessen voor groei. Benut de kracht van Salesforce om jouw bedrijf in de zakelijke dienstverlening naar het volgende niveau te tillen.
Deze case is ook te vinden als Customer Story op de website van Certinia
Een groeiend bedrijf beter beheren
Sinds de oprichting in 1988 is IG&H gestaag uitgegroeid tot het grootste onafhankelijke bedrijfsadviesbureau in Nederland. Sterker nog, de organisatie is ten opzichte van 2018 meer dan verdubbeld in aantal fulltime werknemers en bijna verdubbeld in omzet. Terwijl IG&H binnenlandse en internationale expansie blijft nastreven, moest het toewerken naar het beheren en aansturen van de organisatie vanaf één platform met verbeterd zakelijk inzicht.
Samenwerken voor succes
Na de initiële implementatie moest IG&H Salesforce en Certinia optimaliseren en de basisprocessen verder standaardiseren om het platform zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de processen. IG&H ging een samenwerking aan met CBEE Remarkable om het platform door te ontwikkelen.
CBEE Remarkable beschikt over uitgebreide kennis en kunde over de oplossingen van Certinia.
CBEE Remarkable haar pragmatische, teamgerichte en resultaatgerichte aanpak was precies wat IG&H zocht bij het creëren van een sterke basis voor het zakelijk succes van de toekomst. Het uitgangspunt voor elke oplossing is schaalbaarheid en zoveel mogelijk werken met gestandaardiseerde, out of the box oplossingen.
Eén bron van waarheid creëren
In eerste instantie verplaatste IG&H haar financiële processen naar het Salesforce-platform door Certinia PSA en Accounting te implementeren. Deze transitie was de eerste stap in het creëren van een 360 graden klantbeeld en één bron van waarheid. Daarmee begon ook het proces om een “connected business” te creëren – van eerste marketinginteractie tot factuurboekingen – op één centraal platform. Op haar beurt optimaliseerde IG&H de financiële processen, verbeterde het haar datamanagement, kreeg het real-time inzicht in het bedrijf, en kan het de professionalisering binnen het gehele bedrijf beter aansturen. Na de initiële implementatie vervolgde CBEE Remarkable de platformontwikkeling door Salesforce en Certinia verder te optimaliseren voor IG&H. In de samenwerking maakt IG&H voor elke requirement een User Story aan die betrekking heeft op de wensen, eisen en tijdlijn. Een sleutel ingrediënt voor een soepele en snelle oplossing en implementatie. IG&H waardeerde de Remarkable werkwijze: “Een creatieve, probleemoplossende aanpak en frisse ideeën gericht op het leveren van meetbare resultaten resultaten afgestemd op de behoeften van IG&H.”

Toekomstbestendig ondernemen
IG&H is in staat om verdere internationale expansie na te streven en haar aanwezigheid in de regio te verstevigen. Op basis van de huidige, succesvolle samenwerking kijkt IG&H uit naar een langdurige samenwerking waar het bedrijf de kracht van Salesforce en Certinia nóg verder wil benutten.
Wil jij jouw organisatie klaarstomen voor de toekomst met de kracht van Certinia?
