Automatiseer en optimaliseer jouw bedrijfsprocessen voor groei. Benut de kracht van Salesforce om jouw bedrijf in de zakelijke dienstverlening naar het volgende niveau te tillen.
Salesforce-oplossingen
Breng sales, service, marketing en data samen in één omgeving.
Sales Cloud
Met Sales Cloud breng je structuur in je salesproces. Leads en kansen komen centraal binnen, je hebt realtime inzicht in je pipeline en je voorkomt dat offertes blijven liggen. Zo werk je met betrouwbare prognoses en een schaalbare werkwijze.
Service Cloud
Met Service Cloud centraliseer je al je klantcontact. Je supportteam ziet in één oogopslag alle interacties en kan sneller en persoonlijker reageren. Het resultaat: kortere reactietijden, minder dubbel werk en meer klanttevredenheid.
Experience Cloud
Met Experience Cloud geef je klanten en partners toegang tot hun eigen portal. Ze vinden zelf informatie, volgen aanvragen of cases en delen documenten veilig. Dat bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
Marketing Cloud Account Engagement (MCAE)
Met MCAE (voorheen Pardot) automatiseer je je marketingcampagnes. Leads krijgen automatisch een score, sales weet precies wie klaar is voor contact en je campagnes worden persoonlijker en effectiever.
Agentforce en AI
Met Agentforce zet je AI veilig in op je eigen klantdata. Je automatiseert repetitieve taken, versnelt processen en geeft teams meer tijd voor het echte werk. Denk aan een digitale assistent die klantvragen afhandelt of sales ondersteunt met slimme prioritering. Salesforce ontwikkelt AI met privacy, beveiliging en transparantie als basis. Alle data blijft binnen je eigen CRM-omgeving en wordt beschermd door de Einstein Trust Layer. Zo benut je de kracht van AI, zonder concessies te doen aan veiligheid of controle.
Salesforce in de praktijk: klantcases
Highlights van deze case
- Sales Cloud – brengt structuur in het salesproces. Leads en kansen staan centraal in één omgeving, waardoor opvolging sneller en betrouwbaarder verloopt. Sales ziet direct waar nieuwe kansen liggen.
- Service Cloud – centraliseert alle klantinteracties. Het supportteam reageert sneller en persoonlijker, met consistente informatie over klanten.
- Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) – automatiseert campagnes en stemt communicatie beter af op de klantreis. Leads krijgen automatisch een score, zodat marketing en sales weten wie klaar is voor contact.
- Dashboards en rapportages – geven KPI’s en omzetcijfers realtime inzichtelijk, zodat het management kan sturen op betrouwbare cijfers.
- Uitbreiding in voorbereiding – een offertetool en registratie van alle locaties zorgen dat straks ook finance en HR naadloos aansluiten op Salesforce.
TopzorgGroep groeit snel en biedt zorg vanuit meer dan 150 locaties in Nederland. Het overzicht in klantgegevens ontbrak echter, waardoor campagnes en saleskansen bleven liggen.
“Klantgegevens stonden in diverse Excel-bestanden, waardoor ik geen overzicht had van de campagnemogelijkheden. Ik kon de customer journeys niet volgen en zag geen sales-kansen bij bestaande relaties.” Liesbeth Kok, Business Unit Manager TopzorgGroep
Met Salesforce beschikt TopzorgGroep nu over één centraal CRM met betrouwbare data en realtime KPI’s. Sales ziet sneller waar kansen liggen, marketing stemt campagnes beter af en medewerkers werken gestructureerder. Het proces loopt inmiddels volledig door: van lead en offerteaanvraag tot verstuurde factuur en automatische verwerking op de juiste grootboekrekening. Zo heeft de organisatie grip op het hele traject. Commercieel én financieel.
“Het is een verademing. We hebben veel meer inzicht in ons klantenbestand. Mijn salescollega ziet nu waar kansen liggen.”
Meer succesverhalen van onze klanten
No items found
Wil je zien hoe Salesforce jouw organisatie helpt?
Laat je gegevens achter en we nemen snel contact met je op
"*" geeft vereiste velden aan
Veelgestelde vragen over Certinia
CBEE Remarkable richt Salesforce zo in dat het direct werkt voor jouw teams en meegroeit met je organisatie. We denken mee over processen, bieden begeleiding bij adoptie en zijn een vaste partner voor doorontwikkeling.
De kosten van Salesforce hangen af van de gekozen licenties, modules en het aantal gebruikers. Het platform is modulair opgebouwd, zodat je alleen betaalt voor wat je echt nodig hebt. Begin klein en breid uit zodra je organisatie daar klaar voor is. Samen bekijken we welke functies en licenties het best passen bij jouw werkwijze en groeiplannen.
Sales krijgt realtime inzicht in leads, kansen en de pipeline, waardoor opvolging sneller en betrouwbaarder verloopt. Service werkt vanuit één centrale plek met alle klantinformatie. Teams verdelen het werk eenvoudig, zien wie aan welke case werkt en voorkomen dubbel werk. Dat zorgt voor kortere reactietijden, betere samenwerking en meer klanttevredenheid.
Certinia is volledig gebouwd op het Salesforce-platform. Dat betekent dat projectadministratie, facturatie en financiële rapportages naadloos aansluiten op de klantdata en contractinformatie die je in Salesforce beheert. Zo werk je vanuit één waarheid.
Salesforce is geschikt voor bedrijven van alle groottes die hun commerciële processen willen professionaliseren. Zeker in B2B-organisaties met meerdere afdelingen of complexe klanttrajecten levert Salesforce veel waarde.
Je gebruikt Salesforce om klantrelaties te beheren en commerciële processen te verbeteren. Denk aan leadopvolging, pipelinebeheer, klantenservice, marketingcampagnes, selfserviceportalen en AI-ondersteuning.
Salesforce is ’s werelds meest gebruikte CRM-platform. Het brengt sales, service, marketing en data samen in één centrale omgeving, waardoor processen soepel verlopen en teams beter samenwerken.
