Salesforce Experience Cloud - Klantgerichte digitale omgevingen

Je klanten of partners hebben regelmatig vragen. Over lopende projecten, offertes, documenten of supporttickets. En elke keer gaat dat via e-mail of telefoon – met alle vertraging en rondslingerende informatie van dien.

Met Salesforce Experience Cloud geef je klanten en partners toegang tot hun eigen portal. Ze kunnen zelf informatie vinden, een update bekijken of een vraag stellen – zonder dat jij alles handmatig hoeft op te pakken. Zo werk je efficiënter, bied je betere service én hou je meer tijd over.

Relatiegerichte digitale omgevingen

Creëer gepersonaliseerde, digitale omgevingen voor de juiste doelgroep: Medewerkers, partners en klanten.

Community Building

Laat jouw doelgroep met elkaar verbinden en creëer je eigen online community. Verhoog de merkbekendheid en bind klanten voor het leven.

Optimale Customer Experience

Geef bestaande en potentiële klanten direct de informatie die ze zoeken op het juiste moment.

Salesforce Experience Cloud partner. CBEE Remarkable ondersteunt in alle stappen.

Onze Remarkable Aanpak
 hexa-shape      Inventarisatie en analyse van de bestaande processen
 hexa-shape      Implementatie en optimalisatie van Experience Cloud
 hexa-shape      Training en begeleiding van de eindgebruikers

Je hoeft niet meer alles via e-mail, telefoon of losse tools te regelen. Klanten of Partners loggen in op hun eigen omgeving. Ze zien daar alleen wat voor hen relevant is: statusupdates, documenten, supportcases of offertes. Alles is gekoppeld aan je Experience Cloud Salesforce-omgeving, dus de data is altijd actueel. Zelfservice wordt de standaard – en je team krijgt meer ruimte om echte vragen op te lossen.

Een portal werkt alleen als het iets toevoegt. Daarom kijken we met je mee naar de inhoud, de interactie en de toegevoegde waarde voor je gebruikers. Samen zorgen we dat het portaal meer wordt dan alleen een extra ingang.

We helpen je om processen slim in te richten, data goed af te schermen en samenwerking écht makkelijker te maken. En dat doen we op z’n CBEE’s: persoonlijk, betrokken en praktisch.

Laat je inspireren door de groeiambitie van onze klanten

Bekijk alle cases

Top Employers

Internationale groei vroeg om betere financiële grip.
Met Certinia en Salesforce kreeg het finance team realtime inzicht en minder handmatig werk.

Bekijk de case