Zo meet je de Impact van je Offline Marketingactiviteiten

Met de opmars van Google en sociale media aan het begin van de 21e eeuw, nam online marketing een ongekende vlucht. Print, dat in 2000 nog goed was voor zo’n 40% van de marketingbudgetten, zag zijn aandeel krimpen tot onder de 10% in 2020. Toch moeten we offline marketingactiviteiten niet afschrijven. Integendeel, de voordelen van offline marketing zijn tegenwoordig erg belangrijk binnen je marketingstrategie. Door de overvloed aan digitale advertenties en toenemende zorgen over privacy, hechten consumenten meer dan ooit waarde aan authenticiteit en persoonlijk contact.

Offline marketing biedt dat tastbare alternatief. Maar hoewel online campagnes tot in detail meetbaar zijn, blijft de impact van offline inspanningen lastig te kwantificeren. Hier brengt CRM-systeem Salesforce verandering in door ook de effecten van offline marketing meetbaar en inzichtelijk te maken.

Waarom Offline Marketing?

Offline marketing blijft waardevol in de huidige, digitale wereld. Het stelt je bedrijf in staat om persoonlijke connecties te creëren, tastbare indrukken achter te laten en geloofwaardigheid op te bouwen. Integratie van offline marketing in uw strategie verrijkt je merkverhaal en kan leiden tot duurzame klantenrelaties en zakelijk succes. Het verhaal van jouw organisatie komt het beste naar voren wanneer je online- en offline marketing perfect op elkaar aansluit.

Stap 1: Definieer duidelijke doelstellingen 

Het begint allemaal met het bepalen van een doelstelling voor je offline marketingcampagnes. Wil je je merkbekendheid vergroten, leads genereren, websiteverkeer stimuleren of directe verkopen realiseren? Door je doelen heel specifiek te maken, kun je de impact van je inspanningen nauwkeurig meten.

 

Stap 2: Stel unieke trackingmethoden in

Offline marketing vereist specifieke en innovatieve trackingmethoden om de effectiviteit ervan te meten. Gebruik maken van gepersonaliseerde kortingscodes, unieke telefoonnummers, QR-codes en speciaal ontworpen landingspagina’s voor elke individuele campagne of evenement, kan hierbij helpen. Deze strategieën stellen je in staat om de offline interacties van zowel potentiële klanten als huidige klanten rechtstreeks te linken aan de data in je Salesforce-systeem. Op deze manier wordt het mogelijk om een volledig en accuraat beeld te krijgen van de impact van je offline marketinginspanningen, wat bijdraagt aan een geoptimaliseerde strategie en betere resultaten op lange termijn.

 

Stap 3: Integreer gegevens in Salesforce

Zorg ervoor dat je alle data die voortkomen uit offline marketingactiviteiten zorgvuldig en precies documenteert in Salesforce. Voor kleinere hoeveelheden data kun je dit handmatig doen, maar bij grotere datasets is het aan te bevelen om data-importtools in te zetten voor efficiëntie en nauwkeurigheid. Het is belangrijk om elk interactiemoment met je doelgroep vast te leggen, zodat je een compleet beeld krijgt van hun gedrag en voorkeuren, en je marketingstrategie daarop kunt aanpassen voor optimale resultaten.

 

Stap 4: Maak gebruik van Attribution Modeling

Een van de uitdagingen bij offline marketing is het bepalen van de waarde van elke interactie. Attribution modeling speelt hierin een essentiële rol, omdat het inzicht biedt in de bijdrage van verschillende marketingkanalen aan de verkooppijplijn. Salesforce heeft mogelijkheden voor attributiemodellering die je helpen om de waarde van elk contactmoment te bepalen en te analyseren. Hiermee kun je de impact van je offline marketinginspanningen nauwkeurig meten. 

Stap 5: Analyseer conversieratio’s 

Houd goed bij hoeveel klanten via offline marketing bij je binnen zijn gekomen. Ook is het belangrijk om te weten hoe lang het duurt voordat iemand van een lead verandert in een klant. Deze informatie geeft inzicht in het effect van je offline marketinginspanningen en laat zien waar verbeterpunten liggen. 

 

Stap 6: Bepaal de ROI 

Om te begrijpen hoe winstgevend je offline marketingcampagnes zijn, kijk je naar de Return on Investment (ROI). Dit doe je door de kosten van de campagne te vergelijken met de inkomsten die het oplevert. Salesforce maakt dit proces een stuk makkelijker, doordat je uitgaven en inkomsten direct kunt koppelen aan de bijbehorende campagnes. Zo zie je meteen hoe succesvol elke campagne is en kun je beter beslissingen nemen voor de toekomst.

 

Stap 7: Maak gebruik van gegevens-segmentatie

Zet Salesforce in voor het segmenteren van je leads en klanten. Je kunt hierbij verschillende criteria hanteren, denk aan de herkomst van de lead – komt deze online of offline binnen – maar ook aan demografische kenmerken, de locatie en meer. Dit proces stelt je in staat om specifieke doelgroepen nauwkeurig in kaart te brengen en geeft je een helder inzicht in hoe effectief je verschillende offline marketingkanalen daadwerkelijk zijn.

 

Stap 8: Rapportage en Analyse

Maak aangepaste rapporten en dashboards in Salesforce om de prestaties van je offline marketingcampagnes te volgen en te analyseren. Dit stelt je in staat om trends te ontdekken  en indien nodig je strategie bij te sturen. Salesforce campagnes in combinatie met de geavanceerde rapportages, dashboards en Analytics functionaliteiten van Salesforce zorgen ervoor dat jij een volledig overzicht krijgt van jouw offline en online marketingactiviteiten. 

 

De kracht van een geïntegreerde marketingstrategie

Met Salesforce heb je een krachtig middel in handen om niet alleen je online, maar ook je offline marketingactiviteiten in de gaten te houden. De besproken stappen zullen je helpen om de waarde van je offline marketinguitingen te ontcijferen en hun impact te versterken. Daarnaast stelt Salesforce je in staat om zowel online als offline marketinginspanningen te combineren, wat resulteert in een solide marketingstrategie en indrukwekkende campagneresultaten.